Antes de tudo, você deve saber que, para o e-commerce, a logística é a parte de gerenciamento encarregada de planejar e controlar todo o armazenamento e fluxo de produtos. Então, é a logística que determina o tamanho do estoque e todas as informações dos produtos, desde sua origem até o consumidor. Conforme o crescimento acelerado do mercado de compras na internet, os desafios da logística também aumentaram, exigindo que as empresas tenham maior resiliência frente a essas situações.
Portanto, abordaremos a seguir quais são os principais desafios da logística para manter as entregas com qualidade ao consumidor.
5 maiores desafios da logística que as empresas enfrentam
Estoque e distribuição
Primeiramente, uma boa gestão de estoque pode ser um diferencial competitivo para a operação. Então, definir um espaço estratégico e categorizar os itens na organização é uma maneira inteligente de minimizar os desafios quando o volume de vendas aumenta.
Da mesma forma, acontece com a distribuição e seu local de armazenagem. Ou seja, o desafio é fazer com que os pontos de distribuição estejam localizados estrategicamente para dar mais agilidade nas entregas. Quando não há essa organização e a distribuição está fora da rota estratégica, os atrasos começam a aparecer, devido a demora no processamento dos pedidos.
Experiência do cliente
Oferecer uma boa experiência de compra vai além da finalização do pedido dentro do site. Esse é apenas o início da jornada do cliente. A operação logística deve fazer parte do processo de experiência do consumidor, buscando soluções para realizar uma entrega incrível, cumprir os prazos, manter a mercadoria em perfeito estado e elevar a qualidade do serviço como um todo – e, por fim, fidelizar os clientes.
Alto custo do frete / Frete defasado
Um dos desafios na logística mais expressivos é o alto custo que o frete representa para uma empresa. Infelizmente, fatores externos têm participação direta nesse ponto, como a qualidade das rodovias, o preço do combustível no Brasil e a falta de segurança para o transporte de cargas.
Então, em um cenário como esse, a solução é investir em tecnologias inteligentes para mapear as melhores rotas em pouco tempo, reduzindo a duração de viagem e evitando regiões de risco que possam colocar a carga em perigo.
Acompanhamento da entrega
A falta de acompanhamento da carga durante o transporte ainda é um dos desafios na logística que ganham destaque. Isso porque, quando não há rastreamento, as chances de extravio – e até mesmo roubo – são maiores. Dessa forma, revertendo em prejuízo para a empresa, para a transportadora e para o cliente. Ou seja, rastrear a entrega, além de ser um recurso de grande importância para a operação, potencializa a experiência do cliente, que pode se planejar da melhor forma para receber sua compra.
Logística reversa
Assim como, realizar uma entrega respeitando todas as exigências de cada etapa e sem perder o prazo é um desafio, imagine quando a situação é ao contrário. Segundo o artigo 49 do CDC, o comprador pode se arrepender da compra e devolver o produto até 7 dias após a entrega.
Quando não é muito bem trabalhada, a logística reversa pode ser motivo de grande confusão dentro da operação, mas, se bem feita, também pode servir para encantar o cliente. Dessa forma, o ideal é ter parceiros que facilitem esse processo e oferecer um atendimento transparente e personalizado.
Como superar os desafios e tornar sua empresa mais competitiva
Apenas identificar os desafios na logística enfrentados por uma empresa não é o suficiente, é preciso saber como solucionar os problemas criados por eles. Então, nós listamos uma série de medidas que, ao serem implementadas corretamente, reduzem o impacto das dificuldades inerentes aos processos logísticos.
Aplique os conceitos de inteligência e alta performance
Assim também, a aplicação de conceitos de inteligência e alta performance é o passo inicial para vencer os desafios da logística de uma empresa. Partindo de uma perspectiva e estratégia, tais conceitos devem ser implementados ao longo de toda a cadeia logística.
Acompanhe as tendências e inovações de logística
Para reduzir os custos com o processo de logística e maximizar sua eficiência, as empresas devem estar atentas às tendências e inovações não só da área de logística, mas também da gestão de negócios. Isso permitirá a realização de todos os processos gerenciais e operacionais da organização proporcionando maior economia de recursos e aumento da produtividade.
Aposte na diversificação dos modais de transporte
Para solucionar os problemas causados pela falta de infraestrutura da malha viária do Brasil, a saída é investir em modais alternativos de transporte. Exemplos: Modal aéreo ou modal ferroviário.
Além disso, ter bons parceiros e contar com o suporte de uma transportadora de confiança para garantir que as entregas ocorram com transparência, agilidade e eficácia em todas as etapas. Se você quiser saber como a Trans SD pode te ajudar a superar os desafios da logística, entre em contato conosco.
